Movistar deja de existir y transfiere 6 millones de clientes a Tuenti: qué pasará con los chips, los números
La marca Movistar desaparecerá en Argentina y sus 6 millones de clientes pasarán automáticamente a Tuenti. Se mantiene la numeración, los chips siguen funcionando y los abonos se respetan sin cambios iniciales.
La compañía Telefónica anunció que la marca Movistar dejará de operar en Argentina y transferirá sus aproximadamente 6 millones de clientes a Tuenti, su operador móvil virtual, a partir de los próximos meses.
Según los detalles difundidos, los usuarios de Movistar migrarán de forma automática a la red de Tuenti sin necesidad de realizar trámites ni cambiar de número telefónico. Los chips SIM actuales continuarán funcionando en los mismos dispositivos y mantendrán la misma numeración.
Los abonos y planes contratados se respetarán en sus condiciones actuales durante la transición. Sin embargo, a mediano plazo se espera que los clientes sean invitados a migrar hacia las ofertas comerciales que Tuenti ya ofrece en el mercado.
La decisión forma parte de una reestructuración global de Telefónica, que busca simplificar su portafolio de marcas y fortalecer la propuesta de valor low-cost de Tuenti. En Argentina, Movistar había sido durante décadas la principal marca de telefonía móvil de la empresa.
Desde la compañía aseguraron que la calidad del servicio no se verá afectada, ya que la infraestructura de red seguirá siendo la misma. Los centros de atención al cliente y los canales digitales de Tuenti absorberán progresivamente la atención de los ex clientes de Movistar.
Los usuarios que tengan equipos financiados o en cuotas con Movistar mantendrán las mismas condiciones de pago. Tampoco habrá cambios inmediatos en la facturación, que continuará llegando con el mismo formato y plazos.
La migración se producirá de manera escalonada durante las próximas semanas y se informará individualmente a cada cliente a través de SMS, email y la aplicación Mi Movistar, que será reemplazada por la de Tuenti.
Especialistas del sector señalan que esta movida responde a la fuerte competencia de marcas low-cost y a la necesidad de reducir costos operativos en un mercado con alta inflación y presión sobre las tarifas reguladas.
Por el momento no se han detallado cambios en la cobertura de 4G y 5G, que debería mantenerse sin modificaciones ya que se trata de la misma red física. Los pasos fronterizos de Santa Cruz y el resto de la provincia no verán alteraciones en la señal para los usuarios afectados.
Clientes de Río Gallegos, El Calafate, Caleta Olivia y Río Turbio que tengan líneas Movistar recibirán la notificación correspondiente en los próximos días. Se recomienda verificar la bandeja de entrada y la app antes de cualquier consulta.
La transición marca el final de una era para una de las marcas más reconocidas del país en telefonía móvil. Tuenti, que ya operaba como alternativa más económica, se convertirá en el principal operador de Telefónica en el segmento masivo.